FAQ – Häufige Fragen

📦 Versand & Lieferung

Liefert ihr auch ins Ausland?

Nein, um dir den bestmöglichen und schnellsten Service zu bieten, konzentrieren wir uns aktuell ausschließlich auf den Versand innerhalb Deutschlands.

Wie lange dauert der Versand?

Da wir ein eigenes Lager in Süddeutschland betreiben, sind alle angezeigten Produkte sofort versandbereit. Nach Zahlungseingang ist dein Paket in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bei dir.

Fallen Zollgebühren für mich an?

Nein, absolut nicht! Da sich alle unsere K-Beauty-Bestseller bereits in unserem Lager in Deutschland befinden, gibt es für dich keine versteckten Kosten, keinen Zoll-Stress und keine langen Wartezeiten beim Import.

✨ Produkte & Originalität

Sind eure Produkte zu 100 % original?

Ja, garantiert! Die Sicherheit deiner Haut hat für uns oberste Priorität. Wir beziehen alle unsere K-Beauty-Produkte ausschließlich über verifizierte Kanäle und direkt von den Marken oder deren offiziellen Distributoren. Du erhältst bei Skinyera ausnahmslos 100 % originale Neuware.

🧴 K-Beauty Routine & Hauttypen

Ich bin K-Beauty-Anfänger. Muss ich sofort alle 10 Schritte machen?

Nein, überhaupt nicht! Die berühmte koreanische 10-Schritte-Routine ist ein Richtwert, aber kein Muss. Für den Start reichen oft schon 3 bis 4 Basisschritte: Reinigung, Feuchtigkeit (Toner oder Serum), Pflege (Creme) und tagsüber ein verlässlicher Sonnenschutz. Du kannst deine Routine Schritt für Schritt erweitern.

Wie finde ich die passenden Bestseller für meinen Hauttyp?

Nutze einfach die praktischen Filter auf unseren Kollektionsseiten. Dort kannst du die Produkte ganz gezielt nach deinem Hauttyp (z. B. trockene, empfindliche Haut u.a.) oder nach dem Hautprobleme filtern.

🛍️ Bestellung, Zahlung & Ablauf


Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bei uns absolut sicher und flexibel bezahlen. Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden in Deutschland an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay und Google Pay.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da wir ein eigenes Lager haben, verpacken und verschicken wir deine K-Beauty-Bestseller extrem schnell. Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@skinyera.de. Solange dein Paket unser Lager noch nicht verlassen hat, helfen wir dir gerne weiter.

🌱 Inhaltsstoffe, Tierversuche & Unverträglichkeiten


Sind eure Produkte frei von Tierversuchen (Cruelty-Free)?

Ja, der Großteil der modernen K-Beauty-Marken ist komplett tierversuchsfrei. In Südkorea ist das Testen von Kosmetik an Tieren seit 2018 sogar gesetzlich verboten. Wenn dir ein bestimmtes Produkt besonders wichtig ist, findest du die genauen Infos dazu immer direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Bietet ihr auch vegane K-Beauty-Produkte an?


Ja! Viele koreanische Marken setzen mittlerweile auf rein pflanzliche Inhaltsstoffe. Berühmte Bestseller (wie z. B. Produkte mit Schneckenschleim oder Propolis) sind zwar tierischen Ursprungs, aber die Gewinnung erfolgt absolut schonend für die Tiere. Vegane Produkte erkennst du bei uns ganz einfach an den Filtern oder den Hinweisen in der Beschreibung.

 


Ich habe ein Produkt nicht vertragen. Was kann ich tun?

Da K-Beauty oft hochwirksame Inhaltsstoffe enthält, reagiert jede Haut anders. Wir empfehlen dir, neue Produkte immer erst an einer kleinen Stelle (z. B. am Unterarm oder hinter dem Ohr) zu testen (Patch-Test). Sollte es doch zu einer allergischen Reaktion kommen, setze das Produkt bitte sofort ab und kontaktiere uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.